Descubra como identificar as necessidades de cada cliente e fazer a recomendação certa com dicas práticas
Nem todo cliente precisa do mesmo tipo de carimbo, alguns buscam praticidade enquanto outros querem durabilidade. Há quem use todos os dias no trabalho, e quem só precisa de um carimbo para marcar o nome dos filhos nos cadernos. Por isso, entender a real necessidade do cliente é o ponto de partida para fazer a recomendação certa.
Abaixo, você confere dicas práticas para ajudar cada cliente a escolher o carimbo ideal e fechar a venda com mais segurança e credibilidade.
- Pergunte: Para que o carimbo será usado?
Pode parecer óbvio, mas muita gente compra carimbo sem saber exatamente o que precisa. Dessa forma, antes de recomendar qualquer modelo, entenda o uso principal. Algumas perguntas que ajudam:
- É para uso profissional ou pessoal?
- Vai ser usado com frequência?
- O cliente precisa carregar o carimbo com ele?
- Qual informação precisa constar no carimbo?
Com base nas respostas, você já filtra opções. Como por exemplo:
- Para professores ou médicos: carimbos com nome, função e registro profissional.
- Para empresas: carimbos com CNPJ, razão social e endereço.
- Para uso doméstico ou escolar: carimbos simples, personalizados com nome.
- Avalie o nível de praticidade desejado
Nem todo cliente quer a mesma praticidade. Alguns preferem carimbos automáticos, que dispensam almofadas de tinta, outros estão mais preocupados com o tamanho, peso ou facilidade de transporte.
Se o cliente quer algo prático e portátil, uma boa dica é o Trodat Pocket Printy. Ele é compacto, fácil de carregar no bolso ou na bolsa, sendo ideal para quem trabalha fora do escritório, como técnicos, entregadores e representantes comerciais.
- Entenda a frequência de uso
Quanto mais o carimbo for usado, mais resistente ele precisa ser. Clientes que usam o carimbo todos os dias, como advogados ou secretárias, precisam de um modelo durável e com recarga fácil.
Nesse caso, oriente o cliente a investir em modelos robustos, como o Printy P4, que tem estrutura firme, impressão precisa e ótima durabilidade. Já para quem vai usar o carimbo ocasionalmente, modelos mais simples já resolvem.
- Leve em conta o tipo de informação
O conteúdo do carimbo influencia diretamente na escolha:
- Muitos dados – carimbo maior, com mais linhas.
- Apenas assinatura ou nome – carimbo compacto.
- Layout específico (como assinatura digitalizada ou logo) exige personalização.
Ajude o cliente a entender o limite de caracteres e como organizar as informações de forma clara. Uma boa personalização evita retrabalho.
- Considere o cuidado com dados pessoais
Hoje, muita gente quer proteger seus dados antes de descartar documentos. Se o cliente mencionar isso, você pode apresentar o Trodat ID PROTECTOR. Ele cobre dados impressos com um padrão gráfico que torna ilegível qualquer texto, útil para contas, etiquetas de entrega e correspondências.
É uma dica útil que agrega valor, especialmente para clientes preocupados com segurança.
- Mostre como manter o carimbo funcionando bem
Nem todo mundo sabe que o carimbo precisa de manutenção simples: limpar periodicamente e trocar o refil de tinta no momento certo, portanto ensine isso na venda. Mostrar esse cuidado reforça que você entende do assunto e abre a chance de vender refis e acessórios posteriormente.
- Se fizer sentido, fale sobre sustentabilidade
Alguns clientes valorizam produtos com menor impacto ambiental. Então, se o assunto surgir, destaque que a Trodat tem modelos como o Printy, fabricados com materiais reciclados e com produção com compensação de CO₂. Isso mostra que você está alinhado com valores do consumidor, especialmente empresas preocupadas com ESG.
Em suma, escolher o carimbo ideal não é só sobre o modelo mais bonito ou mais barato. É sobre entender o que o cliente precisa no dia a dia e saber indicar a melhor solução. Com essas dicas, você oferece um atendimento mais completo, gera confiança e aumenta as chances de fidelizar o cliente. E quando a escolha é bem feita, o carimbo certo vira uma ferramenta útil e indispensável.
